O que conferir antes de comprar um iPhone seminovo

Antes de comprar um iPhone seminovo, confira sete pontos: o Bloqueio de Ativação tem de estar desativado; o IMEI não pode ter restrição por roubo, furto ou perda; o histórico de peças em Ajustes > Geral > Sobre não deve mostrar peças desconhecidas; a saúde da bateria precisa estar informada; Face ID, câmeras, botões, tela, som e microfone devem funcionar; o aparelho não pode estar preso a uma operadora; e a venda precisa ter nota fiscal e garantia por escrito. Se um desses itens falhar, a recomendação é não fechar negócio.

Abaixo, cada verificação explicada, com os caminhos nos Ajustes conforme o suporte da Apple.

1. Bloqueio de Ativação e Buscar

É a verificação mais importante. O Bloqueio de Ativação é ativado automaticamente quando o recurso Buscar está ligado no aparelho, e foi desenvolvido para impedir que outras pessoas usem o iPhone. Para desativar o Buscar, é preciso a senha da Conta Apple do dono.

Como conferir:

• Ligue ou desperte o iPhone. Se aparecer a tela "iPhone Bloqueado pelo Proprietário", o aparelho ainda está vinculado à conta de outra pessoa.
• Se você está com o vendedor, peça que ele digite a senha e desative o Bloqueio de Ativação na sua frente.
• Se a tela de código ou a Tela de Início aparecerem durante a configuração, o aparelho ainda não foi apagado. Peça ao vendedor para apagá-lo completamente.

A Apple é direta: não compre um iPhone com o Bloqueio de Ativação ativado. E se você comprou pela internet e o aparelho chegou com a tela "iPhone Bloqueado pelo Proprietário", a orientação é devolvê-lo.

2. IMEI e consulta de restrição

O IMEI identifica o aparelho na rede celular. No iPhone, ele aparece em Ajustes > Geral > Sobre e também pode ser exibido discando *#06#. A embalagem original traz o IMEI no código de barras.

Confira se os números batem

A Anatel orienta comparar o IMEI que aparece na tela com o que consta na caixa. Números diferentes podem indicar adulteração. Aparelhos com mais de um chip têm um IMEI para cada linha, e vale conferir todos.

Consulte nas fontes oficiais

• Celular Seguro (governo federal): com login gov.br, pelo aplicativo ou pela versão web, a opção "Celulares com Restrição" permite verificar se o aparelho tem registro de roubo, furto ou perda a partir do IMEI. O Ministério das Comunicações recomenda essa consulta antes de comprar um celular usado.
• Celular Legal (Anatel): no portal Celular Legal, a ferramenta de consulta informa se o IMEI está impedido por perda, roubo ou furto.

A consulta reduz o risco, mas registra apenas o que já foi comunicado. Por isso, guarde nota fiscal, comprovante de pagamento e conversas com o vendedor.

3. Histórico de peças e serviço

Abra Ajustes > Geral > Sobre. Se o iPhone tiver sido reparado, aparece a seção Histórico de Peças e Serviço (a partir do iOS 15.2). Nos modelos iPhone 12 e posteriores, ela pode listar bateria, tela, placa lógica, câmera frontal e câmeras traseiras; em modelos mais antigos, a lista é menor.

O que cada indicação significa, segundo a Apple:

• Original (genuína): reparo feito com peças e processos originais da Apple.
• Usada: peça original que já foi instalada em outro iPhone; pode funcionar, mas a Apple alerta que desempenho e qualidade podem apresentar inconsistências.
• Desconhecida: peça possivelmente não original, que não funciona como esperado ou que não foi verificada após o reparo. Pode afetar o valor de troca do aparelho.
• Concluir Reparo: o reparo não foi finalizado; enquanto isso, Face ID ou Touch ID podem não funcionar para desbloquear o aparelho.

Se a seção não aparece, não há registro de reparo com peças verificáveis. Vale lembrar que, quando uma peça foi reparada mais de uma vez, só o serviço mais recente é exibido.

4. Saúde da bateria

Em Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria (em alguns modelos e versões, "Saúde da Bateria e Carregamento"), confira a capacidade máxima e se a bateria está fornecendo o desempenho máximo. Nos modelos iPhone 15 e posteriores, a mesma tela mostra a contagem de ciclos e a data de primeiro uso. A Apple também orienta: se o iPhone não liga, tente carregá-lo; se a bateria não carregar, não compre.

O passo a passo completo está em como verificar a saúde da bateria de um iPhone usado.

5. Face ID, câmeras e funcionamento geral

Face ID

Vá em Ajustes > Face ID e Código e cadastre o seu rosto. Depois, bloqueie e desbloqueie o aparelho algumas vezes. Se o cadastro não for concluído ou o desbloqueio falhar, desconfie, principalmente se o histórico de peças indicar reparo na tela ou na câmera frontal.

Câmeras

No app Câmera, tire fotos com cada lente disponível (incluindo ultra-angular e teleobjetiva, se o modelo tiver) e grave um vídeo. Confira nitidez, foco e se há manchas na imagem. Teste também a câmera frontal.

Botões, tela, som e microfone

O roteiro da Apple para quem compra um iPhone usado inclui:

1. Remover a capa e observar tela, laterais, traseira e conector em busca de danos.
2. Testar os botões de volume, a chave Toque/Silencioso (nos modelos que têm) e o botão lateral.
3. Em Ajustes > Tela e Brilho, variar o brilho e ver se a tela responde bem ao toque.
4. Em Ajustes > Sons (o nome do menu varia conforme o modelo), ajustar o Volume de Toque e Alerta e conferir o alto-falante.
5. No app Gravador, gravar a própria voz e reproduzir para testar o microfone.
6. Conectar-se a uma rede Wi-Fi para confirmar a conexão, e esquecer a rede ao final.

6. Bloqueio de operadora

Em Ajustes > Geral > Sobre, procure o item Bloqueio de Operadora. Se aparecer "Sem restrições", o iPhone aceita chip de qualquer operadora. Se aparecer o nome de uma operadora, o aparelho só funciona com ela.

7. Nota fiscal, garantia e cobertura da Apple

Compre de quem emite nota fiscal com a identificação do aparelho. A Anatel recomenda exigir nota fiscal e termo de garantia e comprar de um fornecedor idôneo. A nota é o que comprova a data da compra para efeito da garantia legal do Código de Defesa do Consumidor.

Você também pode consultar, pelo número de série, se ainda existe cobertura da Apple em checkcoverage.apple.com. Entenda as diferenças entre garantia legal, contratual e da Apple em iPhone seminovo tem garantia?.

Se a compra for pela internet, a Apple recomenda comprar de vendedor confiável e entender a política de devolução antes de pagar.

Resumo: o checklist em uma lista

1. Bloqueio de Ativação desativado e aparelho apagado.
2. IMEI igual na tela e na caixa, sem restrição no Celular Seguro e no Celular Legal.
3. Histórico de Peças e Serviço sem peças desconhecidas.
4. Saúde da bateria informada e conferida.
5. Face ID, câmeras, botões, tela, som, microfone e Wi-Fi funcionando.
6. Bloqueio de Operadora: "Sem restrições".
7. Nota fiscal e garantia por escrito.

Ainda está decidindo se o seminovo é a melhor escolha? Leia iPhone novo ou seminovo. E, depois da compra, veja como transferir dados entre iPhones ou do Android para o iPhone.

Na iPulse, cada seminovo é cadastrado e fotografado individualmente, com a saúde da bateria informada e a garantia declarada no anúncio, e todos são produtos Apple originais. Veja os iPhones disponíveis ou fale com a equipe pelo WhatsApp. Enviamos de Itaberaí-GO para todo o Brasil.

Perguntas frequentes

Como saber se um iPhone usado é roubado?

Consulte o IMEI na opção "Celulares com Restrição" do Celular Seguro, com login gov.br, e no portal Celular Legal da Anatel. Antes, confirme que o IMEI exibido em Ajustes > Geral > Sobre ou pelo código *#06# é o mesmo da caixa. A consulta mostra apenas os registros já comunicados, então guarde a nota fiscal e os comprovantes da compra.

O que fazer se o iPhone mostrar "iPhone Bloqueado pelo Proprietário"?

Se o vendedor estiver presente, peça que ele digite a senha da Conta Apple para desativar o Bloqueio de Ativação. Se ele não puder fazer isso, não compre. Se a compra foi pela internet e o aparelho chegou assim, a Apple orienta devolvê-lo.

Onde vejo se o iPhone teve peças trocadas?

Em Ajustes > Geral > Sobre, na seção Histórico de Peças e Serviço, disponível a partir do iOS 15.2. Ela aparece somente se o aparelho tiver sido reparado e indica se cada peça é original, usada ou desconhecida.

Preciso de nota fiscal para comprar um iPhone seminovo?

É altamente recomendável. A Anatel orienta exigir nota fiscal e termo de garantia, e a nota comprova a data da compra, o que é necessário para exercer a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Fontes

• Se você quiser comprar um iPhone usado (Suporte Apple)
• Bloqueio de Ativação para iPhone e iPad (Suporte Apple)
• Histórico de peças e serviço do iPhone (Suporte Apple)
• Encontrar o número de série ou o IMEI no iPhone (Suporte Apple)
• Usar o Face ID no iPhone ou iPad Pro (Suporte Apple)
• Sobre a bateria e o desempenho do iPhone 11 e posteriores (Suporte Apple)
• Celular Legal: perguntas frequentes (Anatel)
• Celular Seguro: consulta de celulares com restrição (Ministério das Comunicações)
• Verificar cobertura (Apple)